커뮤니케이션5 애니어그램 성격 유형과 소통의 비밀 에니어그램(Enneagram)은 사람들의 성격을 9가지 유형으로 분류하는 성격 유형 모델입니다. 이 모델을 통해 각 성격 유형의 특성과 커뮤니케이션 방식을 이해하면, 효과적인 소통을 할 수 있습니다. 이번 글에서는 에니어그램의 9가지 성격 유형을 소개하고, 각 유형별 커뮤니케이션 접근 방식과 유형별 소통 전략 및 주의사항을 살펴보겠습니다. 1. 에니어그램 9가지 성격 유형 소개에니어그램은 성격을 9가지 유형으로 분류하여 각 유형의 기본 동기와 행동 양식을 설명합니다. 각 유형은 고유한 특징과 커뮤니케이션 스타일을 가지고 있으며, 이를 이해하면 상대방과 효과적으로 소통할 수 있습니다. 개혁가(1번 유형) : 완벽주의자이며, 원칙과 기준을 중요시합니다. 이들은 옳고 그름을 구분하고, 높은 도덕적 기준을 추구.. 2024. 6. 29. 고객의 성격 유형에 따른 커뮤니케이션 기술 고객의 성격 유형에 따라 효과적인 커뮤니케이션 기술을 사용하면, 고객 만족도를 크게 향상할 수 있습니다. 이번 글에서는 다양한 성격 유형의 고객 대응 방법, 유형별 고객의 요구와 기대 이해하기, 그리고 만족도를 높이는 고객 서비스 커뮤니케이션 전략에 대해 살펴보겠습니다.1. 다양한 성격 유형의 고객 대응 방법고객의 성격 유형에 따라 접근 방식을 달리하는 것이 중요합니다. 일반적으로 고객의 성격 유형은 내향형과 외향형, 논리적 유형과 감정적 유형 등으로 나눌 수 있습니다. 1) 내향형 고객 대응 방법내향형 고객은 조용하고 신중하며, 깊이 있는 대화를 선호합니다. 이들은 차분하고 사려 깊은 접근을 좋아합니다.차분한 대화 : 목소리를 낮추고 천천히 말합니다.상세한 정보 제공 : 제품이나 서비스에 대해 상세하고.. 2024. 6. 28. 대화법의 시작 : 커뮤니케이션 역사적 배경과 이론, 심리학적 관점 커뮤니케이션은 인간 사회의 핵심입니다. 우리는 일상생활에서 끊임없이 대화하고 정보를 주고받으며, 이를 통해 관계를 형성하고 유지합니다. 이번 글에서는 대화법의 이론적 기초를 다루며, 커뮤니케이션 역사적 배경과 심리학적 관점에서 살펴보겠습니다. 1. 대화법의 역사적 배경과 발전 과정대화법은 인류 역사와 함께 발전해 왔습니다. 고대 그리스 철학자들은 수사학을 연구하며 효과적인 설득과 논증 방법을 개발했습니다. 아리스토텔레스는 그의 저서 '수사학'에서 설득의 3요소인 로고스(논리), 에토스(윤리), 파토스(감정)를 제시했습니다. 이 세 가지 요소는 오늘날에도 효과적인 대화의 핵심 요소로 간주됩니다. 중세와 르네상스 시대 : 수사학이 교육의 중요한 부분이 되었으며, 연설과 논쟁에서 중요한 역할을 했습니다. 이 .. 2024. 6. 25. S와 N : 성격 차이를 이해하고 조화롭게 지내는 법 MBTI에서 감각형(Sensing)과 직관형(Intuition)의 차이에 대해 알아볼까요? 감각형(S)은 현실적이고 구체적인 정보를 선호하는 반면, 직관형(N)은 가능성과 미래지향적인 생각을 중요하게 여깁니다. 이 글에서는 감각형과 직관형의 특징을 살펴보고, 이들이 조화롭게 지낼 수 있는 방법을 제안합니다. 감각형(S) 성격의 특징감각형(S) 사람들은 세상을 구체적이고 현실적으로 인식합니다. 이들은 현재의 사실과 세부 사항에 주의를 기울이며, 실질적인 경험을 통해 배운 것을 중시합니다. 감각형 성격의 주요 특징은 다음과 같습니다: 현실적 : 현재의 상황과 구체적인 사실에 초점을 맞춥니다.세부적 : 세부 사항을 중요하게 여기고, 작은 것까지 꼼꼼하게 살핍니다.실용적 : 실질적인 결과를 중시하며, 이론보다는.. 2024. 6. 23. 평화로운 관계 만들기 : 충돌을 피하는 커뮤니케이션 기술 현대의 바쁜 생활 속에서 우리는 종종 갈등을 겪습니다. 하지만 건강하고 평화로운 인간관계는 우리의 삶을 더욱 풍요롭게 만듭니다. 갈등 없는 관계를 유지하는 것은 개인의 정서적 안정과 행복에 매우 중요합니다. 이번 글에서는 갈등을 피하고 평화로운 관계를 유지하는 데 필요한 커뮤니케이션 기술들을 소개하겠습니다. 이 기술들은 일상에서 실천할 수 있으며, 인간관계를 더욱 돈독하게 만드는 데 큰 도움이 될 것입니다. 충돌의 원인 이해하기갈등이 발생하는 주요 원인은 무엇일까요? 이해 부족, 오해, 그리고 불충분한 소통이 가장 큰 원인입니다. 예를 들어, 팀 프로젝트에서 의견 차이가 생겼을 때 이를 제대로 해결하지 않으면 큰 갈등으로 번질 수 있습니다. 또한, 가족 간에도 사소한 오해가 쌓여 큰 갈등으로 발전할 수 .. 2024. 6. 21. 이전 1 다음
