고객성격별대화법1 고객의 성격 유형에 따른 커뮤니케이션 기술 고객의 성격 유형에 따라 효과적인 커뮤니케이션 기술을 사용하면, 고객 만족도를 크게 향상할 수 있습니다. 이번 글에서는 다양한 성격 유형의 고객 대응 방법, 유형별 고객의 요구와 기대 이해하기, 그리고 만족도를 높이는 고객 서비스 커뮤니케이션 전략에 대해 살펴보겠습니다.1. 다양한 성격 유형의 고객 대응 방법고객의 성격 유형에 따라 접근 방식을 달리하는 것이 중요합니다. 일반적으로 고객의 성격 유형은 내향형과 외향형, 논리적 유형과 감정적 유형 등으로 나눌 수 있습니다. 1) 내향형 고객 대응 방법내향형 고객은 조용하고 신중하며, 깊이 있는 대화를 선호합니다. 이들은 차분하고 사려 깊은 접근을 좋아합니다.차분한 대화 : 목소리를 낮추고 천천히 말합니다.상세한 정보 제공 : 제품이나 서비스에 대해 상세하고.. 2024. 6. 28. 이전 1 다음
